Política de reembolso

En CALOE.CL queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones:

Plazos y condiciones

• Las devoluciones se pueden solicitar dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin etiquetas.

Procedimiento

Para solicitar una devolución o cambio, debes contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección de Contacto, incluyendo el número de pedido, nombre completo y motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará el caso y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles con las instrucciones a seguir.

Reembolsos

En casos de error en el envío, producto defectuoso o situaciones atribuibles a CALOE.CL, se podrá solicitar un reembolso completo. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

En caso de devoluciones voluntarias (por talla u otros motivos personales), el costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente.